Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Analityka Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższego poziomu satysfakcji klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, zrozumienie ich potrzeb i zapewnienie, że nasze produkty i usługi spełniają ich oczekiwania. Będziesz działać jako główny punkt kontaktowy dla klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów i identyfikowaniu możliwości poprawy. Twoim celem będzie nie tylko zadowolenie klienta, ale także jego długoterminowy sukces. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne myślenie oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Doświadczenie w pracy z klientami oraz znajomość narzędzi CRM będą dodatkowym atutem. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi budować trwałe relacje i dąży do ciągłego doskonalenia, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analiza wskaźników sukcesu klienta.
- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów klientów.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu poprawy doświadczeń klientów.
- Tworzenie raportów i prezentacji dotyczących sukcesu klienta.
- Organizowanie regularnych spotkań z klientami w celu omówienia ich potrzeb.
- Zapewnienie, że produkty i usługi spełniają oczekiwania klientów.
- Proponowanie usprawnień w procesach obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której pomogłeś klientowi osiągnąć sukces.
- Jakie strategie stosujesz, aby budować trwałe relacje z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontekście obsługi klienta?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?
